Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Website thương mại điện tử: meoi.com.vn
Chính sách bảo mật này quy định cách thức meoi.com.vn (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi") thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi truy cập, đăng ký hoặc thực hiện giao dịch trên website.
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng chỉ nhằm phục vụ cho các mục đích hợp pháp sau đây:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, lập hóa đơn, đóng gói và vận chuyển sản phẩm/dịch vụ đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý các phản hồi, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm hoặc giải quyết khiếu nại phát sinh.
- Cung cấp thông tin: Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, xác nhận giao dịch, cập nhật thay đổi chính sách hoặc các chương trình ưu đãi, khuyến mại (chỉ gửi khi có sự đồng ý của khách hàng).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng trên website meoi.com.vn.
- An ninh và phòng chống gian lận: Ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật, giả mạo thông tin hoặc tấn công mạng.
2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Để thực hiện giao dịch trên meoi.com.vn, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng/giao hàng.
- Thông tin đơn hàng: Tên sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, ghi chú giao hàng.
- Thông tin kỹ thuật (Cookie & Log data): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang sản phẩm mà khách hàng xem qua nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ trên máy chủ bảo mật của Chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập để thực hiện hủy bỏ.
- Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ bảo mật vĩnh viễn hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật kế toán, thuế và thương mại điện tử Việt Nam.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được tiếp cận bởi các bên sau:
- Nội bộ Ban quản trị website meoi.com.vn: Đội ngũ nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng, kho vận và kỹ thuật được ủy quyền nhằm thực hiện các tác vụ quản lý đơn hàng.
- Các đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển/giao nhận: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ giao hàng để thực hiện vận chuyển đơn hàng.
- Đối tác thanh toán/Ngân hàng: Dùng để xác thực giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn.
- Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
- 🏢 Tên đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ GOLDEN NEST
- 📑 Mã số thuế / MST: 0111414013
- 📍 Địa chỉ đăng ký: Số 35 Nguyễn Văn Tuyết, phường Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam
- 📞 Hotline hỗ trợ: 19000350
- ✉️ Email tiếp nhận: meoi.mevabe@gmail.com
6. PHƯƠNG THỨC ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Người tiêu dùng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình bằng các phương thức sau:
- Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website meoi.com.vn để tự chỉnh sửa thông tin.
- Liên hệ trực tiếp với Ban quản trị qua Hotline: 19000350 hoặc Email: meoi.mevabe@gmail.com để yêu cầu hỗ trợ thay đổi, cập nhật hoặc xóa dữ liệu trên hệ thống.
7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
- An toàn dữ liệu: Dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo lưu an toàn trên hệ thống máy chủ mã hóa, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng chuyên dụng để bảo vệ khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
- Sự đồng ý: Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Xử lý sự cố lộ thông tin: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát, lộ rò dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng, meoi.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết theo đúng quy định pháp luật.
8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo hoặc nghi ngờ bị rò rỉ, người tiêu dùng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Gửi email phản ánh/khiếu nại về địa chỉ email meoi.mevabe@gmail.com hoặc gọi điện thoại trực tiếp đến Hotline 19000350.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin, kiểm tra tính xác thực và đối chiếu dữ liệu trong hệ thống. Thời gian phản hồi muộn nhất là 24 - 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Bước 3: Trường hợp xác định lỗi thuộc về meoi.com.vn, Chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành ngăn chặn vi phạm, cập nhật/xóa bỏ dữ liệu theo yêu cầu và đưa ra biện pháp khắc phục, bồi thường thiệt hại (nếu có) cho người tiêu dùng.
9. THAY ĐỔI VỀ CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động thực tế của website cũng như quy định của pháp luật. Bất kỳ sự thay đổi nào sẽ được công bố công khai trên trang chủ website meoi.com.vn trước khi áp dụng.
